Rücksendungen (RMA)

Die nachfolgenden Bitten stellen keine Einschränkung Ihres Widerrufsrechts dar. Wir informieren lediglich über weitergehende Möglichkeiten und Rechte; das Recht auf Widerruf wird durch diese Informationen nicht abgeändert!

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Reklamation beim Hersteller

Artikel von Robbe und Graupner können direkt beim Hersteller reklamiert werden. (Kopie der Rechnung beilegen)
Das geht i.d.R. schneller, spart Zeit und Aufwand.

Kontakt:
Graupner

Rücksendung an unseren Shop

Bitte schicken Sie uns keine Waren zurück, ohne sich vorher mit uns in Verbindung gesetzt zu haben! Das ermöglicht uns eine bessere Zuordnung und Verarbeitung ihrer Rücksendung. Dazu können sie unser Kontakt-Formular verwenden.
Bitte frankieren Sie ihre Rücksendungen ausreichend. Bitte verzichten Sie auf unfreie Sendungen!

Vielen Dank !

RMA-Dokument

Bitte füllen Sie dieses PDF-Dokument aus und legen Sie es der Rücksendung bei.
Das Dokument können Sie direkt in Acrobat-Reader ausfüllen und ausdrucken.

Beschreiben Sie bei einen möglichen Fehler an einem Artikel, bitte möglichst genau den Fehler.

RMA-Nummer

Sie bekommen auf Anfrage (am besten per EMail) eine RMA-Nummer zugeteilt. Diese verwenden Sie auf dem RMA-Dokument zur Warenrücksendung.
Dieser Prozess dient der strukturierten Rückführung der Ware. Hierdurch wird eine schnellere und fehlerunanfälligere Zuordnung und Verarbeitung der Retoure ermöglicht.